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제 기능 못 하는 ‘콘덴서 자동세척’…LG전자 건조기 하자 논란
맘스홀릭 베이비 카페에 올라온 LG 건조기 콘덴서 영상 캡처. 고객은 '콘덴서 자동세척' 기능을 탑재한 LG 건조기 콘덴서에 과도한 먼지가 붙어 있다며 불만 글을 올렸다./사진=맘스홀릭 베이비 카페

[월요신문=고은별 기자]LG전자의 듀얼 인버터 히트펌프 건조기를 구매한  고객들 사이에서  불만이 들끓고 있다.

5일 프라임경제 등에 따르면 최신 LG 건조기의 핵심 기능인 콘덴서 자동세척시스템이 제 역할을 하지 못해 콘덴서에 먼지가 쌓이고 악취가 나는 등 문제가 발생했기 때문이다.

고객들은 최근 네이버 밴드(밴드명 엘지건조기 자동콘덴서 문제점)를 개설, 동일한 문제에 대해 경험을 공유하고 있다. 밴드 가입자만 890여명, 이들은 100여건의 인증 사진 및 영상을 주고받았다.

앞서 LG전자는 지난해 듀얼 인버터 히트펌프 트롬 건조기를 출시, 콘덴서 자동세척시스템을 강점으로 내세웠다. 건조기의 핵심부품 중 하나인 콘덴서 자동세척시스템을 통해 사용자가 주기적으로 콘덴서를 직접 세척해야 하는 불편함을 없앴다는 설명이다.

열 교환기로도 불리는 콘덴서는 빨래에서 나온 습기를 물로 변환시킨다. 옷감의 습기를 빨아들인 고온 다습한 공기가 차가운 콘덴서를 통과하면 습기가 물로 바뀐 후 배출된다.

LG전자는 “LG 건조기의 콘덴서 자동세척시스템은 건조할 때마다 3개의 물살로 콘덴서를 자동으로 씻어주기 때문에 고객들은 건조기가 알아서 콘덴서의 상태를 최상으로 유지해줘 따로 신경 쓸 필요가 없다”고 적극 홍보했다.

하지만 구매 고객들에 따르면 LG 건조기 콘덴서 자동세척시스템은 먼지를 제대로 씻어내지 못하는 치명적인 문제를 안고 있는 것으로 파악된다.

고객이 올린 사진과 후기를 보면, 먼지가 응축수와 만나 콘덴서에 과도하게 눌러붙는 이상 현상이 발생하고 있다. 묵은 먼지가 콘덴서 절반 이상을 뒤덮은 사례도 있었다.

이는 자동세척을 위해 물살이 분사되며 먼지와 남은 물기가 만나 콘덴서에 눌러붙은 것으로 예상된다. 콘덴서의 효율이 점차 떨어질 경우 이러한 현상은 심화될 수 있고 물기를 머금은 먼지가 눌러 붙으면 악취가 날 가능성이 있는 것으로 알려졌다.

특히 건조과정에서 발생하는 미세한 먼지들이 콘덴서 표면에 쌓일 경우 공기순환을 방해하고 건조효율마저 떨어뜨릴 수 있다. 이에 대부분의 국내외 가전 업체들은 자동세척시스템의 한계를 인지, 소비자가 직접 콘덴서를 세척토록 하고 있는 상황이다.

LG전자는 먼지가 가득 눌러 붙은 사례에 대해 일부일 뿐이라고 못 박았지만, 자동세척시스템을 갖추고도 콘덴서에 먼지가 기준 이상 쌓이는 문제는 납득하기 어려운 듯 보인다. 고객들의 불안감은 커져 LG전자에 개별 문의를 하는 소비자가 발생하고 있으며, 서비스센터에 문의를 해야겠다는 고객도 나타나고 있다. 지역 맘카페에도 LG 건조기에 대한 불만 글이 올라오고 있다. 일부 고객들은 소비자보호원에 고발도 고려하고 있는 것으로 관측된다.

LG전자 관계자는 “콘덴서에 먼지가 보인다는 자체가 건조기의 성능에 영향을 주는 것은 아니다”라며 “다만 먼지가 많이 나오는 옷감들을 단기간에 집중적으로 건조하는 등 극히 일부 사례에서 콘덴서에 먼지가 쌓이는 경우가 확인되고 있다”고 말했다.

이어 “콘덴서에 먼지가 보이는 것이 건조기 성능에 영향을 주진 않지만 불편을 느끼는 고객의 경우 서비스 엔지니어가 방문해 제품 상태를 점검하고 적절한 서비스를 무상으로 제공하고 있다”고 덧붙였다.

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기사 댓글 19
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  • 노우 엘지 2019-08-10 13:29:16

    자동세척결함 인정하고 냄새나는 고철덩어리 건조기 즉각 환불하라   삭제

    • 동산 2019-08-07 17:09:45

      머리숙여 사죄하고 피해보상 환불하라!!   삭제

      • 행이 2019-07-29 08:00:08

        창피한줄알아라.엘지야!
        마지막기회는 이달안에 나올 대책!!   삭제

        • Anna 2019-07-25 06:38:09

          건조기 피해자가 주변에 늘고있는데..
          하아.. 이건 진짜.. ㅠㅠ
          환불이든 리콜이든 떠나서 인정하고 사과부터 해야하는거 아닌가?   삭제

          • 인터넷으로 종교 개판이다 검색 2019-07-17 17:12:41

            정두언씨의 명복을 빕니다
            정두언씨가 2019년 7월 16일 자살을 앴읍니다
            그런데 정두언씨는 과거 방송 발언을 보면
            나는 절대 자살 안한다 내가 자살로 기사 뜬다면 타살이다 말했다 (안터넷 검색확인)
            하필이면 정두언씨 자살한 날짜가 7월 16일 이명박 수인번호716번
            왜 정두언씨 자살한 날짜가 이명박 수인번호와 같을까요??
            정두언씨의 무슨 메세지 일까요
            자기가 왜 죽는지 알려주는것 같읍니다
            국민 여러분 생각은 어떤가요   삭제

            • 엘지 이런 썅 2019-07-08 10:19:58

              고객들은 호구가 아닙니다
              대단한 기술인냥 홍보하고 판매해놓고 일터지니 나몰라라?? 먼지 안쌓인 건조기 찾는게 더 힘들지경임을 인지하고 싹다 리콜하던지 환불해주던지..   삭제

              • 여니 2019-07-08 09:34:16

                뭐해? 회수 환불안하고?
                200주고 쓰레기를 샀다
                갖고가 쓰레기~   삭제

                • 실망LG 2019-07-08 08:48:37

                  이보세요 LG!!!
                  이상황이 불편을 느끼는 고객에게 적절한 서비스를 제공하는것으로 마무리 될거라고 생각하나요?
                  적절한 서비스요? 기사방문해서 건조기 다뜯어 분해해서 콘덴서 먼지대충 털어주고 다시 조립해놓고 가면 끝? 정말 소비자를 바보 멍청이로 아나요?   삭제

                  • 에라이지 2019-07-07 11:47:56

                    그디어 사고친거냐 ㅅㅂ 짱나네   삭제

                    • 비양심 2019-07-07 11:39:06

                      2019.6월에 엘지건조기16KG샀는데 이불이 타서 나왔어요. 교환 환불 약속했지만 한달동안 연락없더니 그런말한적없다면서 교환 환불 모두 거부하고있습니다   삭제

                      19개의 댓글이 있습니다.

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