［월요신문=고서령 기자］미래에셋생명은 디지털 기반 언더라이팅(보험 가입 심사) 시스템 'Mi-choice 선심사시스템'을 도입했다고 10일 밝혔다.

기존 언더라이팅 시스템은 최종 심사 결과 확인까지 상당한 시간이 소요됐지만 Mi-choice 선심사시스템 도입으로 설계사들은 고객의 사전 고지와 확인된 병력 정보로 고객의 보험 상품 가입 가능 여부를 청약 전 즉시 확인할 수 있다.

또한 심사결과에 따른 청약 보완 서류 발생 시 이를 자동출력해 고객으로부터 서류 제출 등의 절차를 최소화하는 등 고객 편의성을 제고했다.

미래에셋생명은 이번 시스템 도입으로 보험 가입 자동심사율이 70% 이상으로 오를 것으로 기대하고 있다. 특히 현존하는 모든 질병코드(KCD)에 대한 질병시나리오를 구축해 질병별 질의응답 기준을 최신 심사 기준에 업데이트해 정확도를 높였다.

이번 신규 시스템 도입으로 설계사는 생명보험사의 '선청약 후심사' 방식과 손해보험사의 '선심사 후청약' 방식 중 한 가지를 직접 선택할 수 있게 됐다. 뿐만 아니라 손해보험사 방식으로 심사가 지연될 경우 심사방식을 생명보험사 방식으로 전환해 심사 시간 지연을 방지할 수 있다.

우지희 미래에셋생명 계약운영본부 상무는 "Mi-choice 선심사시스템을 통해 정확하고 빠른 심사결과를 제공함으로써 고객만족도 향상과 FC영업효율이 증가하게 됐다"라며 "앞으로 FC와 고객중심의 서비스 제공을 위한 디지털 혁신 시도에 더욱더 박차를 가하겠다"고 밝혔다.