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DB손해보험, 업계최초 ‘비대면 동의 전자서식 시스템’ 구축업무처리 시간 단축 통해 고객 만족도 향상 기대

[월요신문=고병훈 기자] DB손해보험(사장 김정남)은 전자서식 소프트웨어 전문 기업 JC1의 전자문서 솔루션 Hi Smart e-Form을 활용해 ‘비대면 동의 전자서식시스템’을 성공적으로 구축했다.

DB손해보험은 보상처리 신속성, 개인정보 유출 방지와 업무처리 시간 단축을 통한 고객 만족도 향상을 위해 ‘비대면 동의 전자서식 시스템’을 손보업계 최초로 개발했다.

이번에 DB손해보험에서 개발한 ‘비대면 동의 전자서식 시스템’을 활용하면 장기 및 자동차보험 사고 발생 시 담당자가 고객을 직접 방문해 개인정보동의서, 합의서, 의료자문 동의서 등의 서류를 확인하고 서명을 받을 필요 없이, 고객에게 알림톡 혹은 LMS로 URL을 전송해 고객이 본인인증 후 전자서식을 작성하고, 필요시 사진을 첨부하여 전송하면 서류가 자동으로 등록된다.

‘비대면 동의 전자서식 시스템’은 장기 및 자동차보험 보상 업무에 적극 활용되고 있으며 업무의 신속성 및 고객 편의성 측면에서 큰 호응을 얻고 있다.

DB손해보험 관계자는 “이번 비대면 동의 전자서식시스템 구축함으로써 보험업계 현장업무의 표준 모바일 전자서식 플랫폼으로서 역할을 더욱 확고히 다져 나갈 것”이라고 밝혔다.

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